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Les corrections sont le courrier le plus précieux que nous recevons. Les tours changent en permanence — les prix varient, les saisons se décalent, les opérateurs mettent à jour les limites d'âge et les itinéraires — et un lecteur qui repère une information périmée rend service à tous les voyageurs qui suivront. Au-delà de cela, nous accueillons volontiers les retours sur les guides, les suggestions de questions qui méritent une réponse, ainsi que les demandes presse ou partenariats. Écrivez à [email protected] : nous sommes une petite structure indépendante, les réponses peuvent donc prendre quelques jours, mais tout est lu.

InterlakenTrips est un site d'avis, pas une agence de réservation : nous n'avons accès ni aux réservations, ni aux paiements, ni aux systèmes des opérateurs. Si votre question porte sur une réservation existante — changer une date, annuler, demander un remboursement, trouver un point de rendez-vous ou contacter un opérateur — la seule porte qui fonctionne est le service client de GetYourGuide, accessible via l'e-mail de confirmation de votre réservation ou votre compte sur getyourguide.com. Nous écrire au sujet d'une réservation ne vous coûtera qu'un temps que nous préférerions tous deux voir passé dans les montagnes.

La plupart des questions que nous recevons trouvent déjà réponse quelque part sur le site : le classement complet des 23 tours pour savoir « ce qui vaut le coup », les guides de voyage pour les décisions de planification comme où loger et comment venir, et la FAQ de chaque avis de tour pour les détails pratiques. Si vous n'y avez pas trouvé votre réponse, c'est précisément le genre de lacune dont nous voulons être informés.