Eine Adresse für alles: [email protected]. Korrekturen machen die Website besser, Feedback macht sie klüger — und Buchungsprobleme gehören ehrlich gesagt zu GetYourGuide, wie unten erklärt.
Korrekturen sind die wertvollste E-Mail, die wir erhalten. Touren ändern sich ständig — Preise bewegen sich, Saisons verschieben sich, Veranstalter aktualisieren Altersgrenzen und Routen —, und ein Leser, der eine veraltete Angabe entdeckt, hilft jedem Reisenden nach ihm. Darüber hinaus freuen wir uns über Feedback zu den Guides, Vorschläge für Fragen, die eine Antwort verdienen, sowie Medien- und Partnerschaftsanfragen. Schreiben Sie an [email protected] — wir sind ein kleiner unabhängiger Betrieb, Antworten können also ein paar Tage dauern, aber alles wird gelesen.
InterlakenTrips ist eine Bewertungs-Website, kein Buchungsvermittler — wir haben keinen Zugriff auf Reservierungen, Zahlungen oder Veranstaltersysteme. Wenn Ihre Frage eine bestehende Buchung betrifft — ein Datum ändern, stornieren, eine Rückerstattung anfordern, einen Treffpunkt finden oder einen Tour-Veranstalter erreichen —, ist die einzige funktionierende Tür der Kundendienst von GetYourGuide, erreichbar über Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail oder Ihr Konto auf getyourguide.com. Uns wegen einer Buchung zu schreiben, kostet Sie nur Zeit, die wir beide lieber in den Bergen verbracht sähen.
Die meisten Fragen, die wir erhalten, sind bereits irgendwo auf der Website beantwortet: das vollständige Ranking aller 23 Touren für „was sich lohnt", die Reiseführer für Planungsentscheidungen wie wo übernachten und wie man herkommt, und die FAQ jeder Tour-Bewertung für die praktischen Details. Wenn Sie Ihre Antwort dort nicht gefunden haben — genau das ist die Art von Lücke, von der wir hören wollen.
Korrekturen, Feedback, Ideen und Partnerschaftsanfragen — alle willkommen. Buchungsprobleme → GetYourGuide-Kundendienst.
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