Una única dirección para todo: [email protected]. Las correcciones mejoran el sitio, los comentarios lo hacen más inteligente y los problemas de reserva, la verdad, corresponden a GetYourGuide, como se explica más abajo.
Las correcciones son el correo más valioso que recibimos. Los tours cambian constantemente —los precios varían, las temporadas se desplazan, los operadores actualizan límites de edad y rutas— y un lector que detecta un dato desactualizado ayuda a todos los viajeros que vengan después. Más allá de eso, nos alegra recibir comentarios sobre las guías, sugerencias de preguntas que merezca la pena responder, y consultas de medios o colaboraciones. Escriba a [email protected]: somos una operación pequeña e independiente, así que las respuestas pueden tardar unos días, pero todo se lee.
InterlakenTrips es un sitio de opiniones, no una agencia de reservas: no tenemos acceso a reservas, pagos ni sistemas de operadores. Si su pregunta se refiere a una reserva existente —cambiar una fecha, cancelar, solicitar un reembolso, encontrar un punto de encuentro o contactar con un operador turístico— la única puerta que funciona es la atención al cliente de GetYourGuide, accesible a través del correo de confirmación de su reserva o de su cuenta en getyourguide.com. Escribirnos sobre una reserva solo le costará un tiempo que ambos preferiríamos que pasara en las montañas.
La mayoría de las preguntas que recibimos ya están respondidas en algún punto del sitio: la clasificación completa de los 23 tours para saber «qué vale la pena», las guías de viaje para decisiones de planificación como dónde alojarse y cómo llegar, y las preguntas frecuentes de cada opinión de tour para los detalles prácticos. Si no encontró su respuesta allí, ese es precisamente el tipo de vacío del que queremos enterarnos.
Correcciones, comentarios, ideas y consultas de colaboración: todo bienvenido. Problemas de reserva → atención al cliente de GetYourGuide.
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